Ako môžem objednať?

Objednávanie online z Lupsony je jednoduché! Pri prezeraní položky stačí vybrať potrebnú veľkosť a množstvo a potom kliknúť na "Pridať do košíka". Položky vo vrecku si môžete kedykoľvek prezrieť kliknutím na ikonu 'Košík' v pravom hornom rohu každej stránky. Po preskúmaní položiek v nákupnej taške môžete buď pokračovať v nakupovaní alebo pokračovať v pokladničnom procese a objednávku podať.

Môžem zaplatiť Úver or Debetná karta aj keď nemám paypal accouny?

Áno!!! prosím kliknite tu.

Ako môžem vyúčtovať?

Akonáhle máte vo vrecku požadované položky, jednoducho kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa. Potom budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili do svojho účtu alebo vytvorili účet. Ďalej si vyberte preferovanú spôsob dodania a zadajte akékoľvek zľavové kódy alebo kreditné poukážky, ktoré budete chcieť použiť. Nakoniec budete presmerovaní na dokončenie platby. Na vašu registrovanú e-mailovú adresu, ktorá obsahuje obsah Vašej objednávky, bude zaslaný potvrdzovací e-mail!

Práve som si objednal. Kde je môj e-mail s potvrdením?

Povoľte, prosím, až 24 hodín na to, aby váš e-mail s potvrdením bol prijatý vo vašej e-mailovej schránke. Odporúčame vám tiež skontrolovať priečinok Junk / Spam mail. Ak v tejto lehote nedostanete potvrdzujúci e-mail, jednoducho nám pošlite e-mail.

Nemôžem podať svoju objednávku. Čo robím?

Ak sa v procese odhlásenia vyskytuje chybové hlásenie, častejšie sa vyskytuje problém s kreditnou kartou alebo vada s fakturačnou alebo dodacou adresou, ktorú sa pokúšate použiť. Ak chcete opraviť túto chybu, skúste znova formátovať názvy a adresy v informáciách o fakturácii alebo dodaní. Ak sa chybové hlásenie opakuje, pošlite nám e-mail.

Dostali ste objednávku, ktorú som práve umiestnil?

Po odoslaní objednávky na lupsona.com sa na vašu e-mailovú adresu po odoslaní spracuje e-mail s potvrdením. Ak nedostanete potvrdzujúci e-mail alebo vaša objednávka nie je viditeľná na stránke Vášho účtu, napíšte nám e-mail.

Môžem zrušiť alebo zmeniť objednávku, ktorú som práve umiestnil?

Zmenu vašej objednávky je možné vykonať iba v rámci 3 hodín jej umiestnenia a ak objednávka nebola spracovaná. Objednávky spracovávame veľmi rýchlo, takže zmeny a zrušenia nie je možné vždy splniť. Musíte nám ihneď napísať podrobnosti týkajúce sa žiadosti o zmenu / zrušenie, ktoré sú súčasťou e-mailu. Tým sa minimalizuje oneskorenie spracovania s objednávkou v dôsledku vykonaných zmien.

Ako môžem aktualizovať fakturačnú adresu?

Aktualizáciu fakturačnej adresy môžete aktualizovať tak, že sa prihlásite do svojho účtu a vyberiete kartu "Môj účet" v pravom hornom rohu. Prejdite na kartu Podrobnosti, kde môžete v prípade potreby manuálne aktualizovať svoju fakturačnú adresu. Upozorňujeme, že zmena fakturačnej adresy NIE aktualizuje Vašu dodaciu adresu. Všetky zmeny adresy zásielky musia byť vykonané v priebehu 1 hodinu, kedy bola objednávka odoslaná prostredníctvom e-mailu. Zmeny vašej dodacej adresy môžu byť vykonané iba vtedy, ak vaša objednávka nebola odoslaná.

Máte graf veľkosti?

Všetky veľkosti nášho oblečenia zodpovedajú štandardnej americkej veľkosti tabuľky ako Veľkostná schéma. Ak chcete vybrať správnu veľkosť, môžete merať kus odevov, ktoré môžete nosiť s podobným materiálom. Napríklad, ak je šaty vyrobené z elastického materiálu, môžete merať kúsky šiat s elastickým materiálom. Ak máte konkrétne otázky o veľkosti, pošlite nám e-mail.

Zdá sa, že moja karta bola účtovaná dvakrát. Prečo?

Čo môžete vidieť, je autorizácia. Je to bežná prax banky, ktorá rieši transakcie kreditnou kartou, aby zabezpečila dostatočné finančné prostriedky a pravosť účtu. Toto povolenie sa vymaže a u objednávky, ktorú ste zadali, uvidíte jednu platbu. Upozorňujeme, že vaša banka môže trvať až 48 hodín na vymazanie autorizácie. Ak potrebujete pomoc s urýchlením procesu, môžete sa obrátiť na banku, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.

Ak chcete zabrániť umiestneniu duplicitných objednávok, kliknite iba na tlačidlo "Uložiť objednávku".

Môžem zrušiť svoju objednávku bez toho, aby som ju účtovala?

Všetky objednávky, ktoré boli pred odoslaním zrušené, budú vrátené na vašu kreditnú kartu. Bohužiaľ, po odoslaní objednávky nie je možné zrušiť objednávku.

Prečo musím vytvoriť účet?

Vytvorenie konta v spoločnosti lupsona vám umožňuje zakúpiť položky, spravovať nákupný košík, vytvoriť si zoznam želaní a dostávať náš newsletter! Informačný bulletin spoločnosti Lupsona vás upozorní na všetky naše najnovšie príchody, nadchádzajúce propagačné akcie a ďalšie exkluzívne ponuky. Aby ste sa uistili, že si nenecháte ujsť žiadne nové prírastky alebo špeciálne zľavy.

Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky?

Jednoducho sa prihláste do svojho účtu a zvoľte "Zobraziť stav objednávky". Týmto spôsobom môžete skontrolovať stav objednávky a zistiť, kedy bol váš balík odoslaný.

Kde je moja objednávka? Ešte som to nedostal?

Po odoslaní objednávky, ktorý obsahuje informácie o sledovaní, dostanete potvrdzujúci e-mail. Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail, skontrolujte priečinok Junk Mail alebo Spam, pretože tam mohol byť prijatý.

prosím, povolte 7-15 pracovné dni od dátumu odoslania zásielky na doraz. V pracovných dňoch nie sú zahrnuté víkendy alebo štátne sviatky a časový rámec doručenia nezahŕňa oneskorenia spôsobené pri spracovaní medzinárodných zvykov.


Číslo sledovania pre moje číslo nezobrazuje žiadne aktualizácie sledovania. Kde to je?

Aktualizácie sledovania sú k dispozícii iba pre určité krajiny. Dovoľte, aby ste dostali dostatok času na spracovanie vášho balíka prostredníctvom vášho vnútroštátneho colného oddelenia predtým, ako môžete očakávať, že sa aktualizácie sledovania objavia na webových stránkach vnútroštátnych poštových služieb. Ďalšie informácie získate v miestnej pošte, ak sledovanie nie je k dispozícii vo vašej cieľovej krajine online.

Čo ak je položka, o ktorú ma zaujíma, vypredaná v mojom rozmere?

Často môžete prechádzať v našom obchode, pretože ak sa niektoré položky predávajú dobre, môžeme pridať ďalšie veľkosti.

Som predajca, rád by som si kúpil veľa kusov svojej položky, aká je veľkoobchodná cena?

Ahoj, vďaka za váš dotaz, ak by ste chceli kúpiť veľké množstvo, pošlite nám e-mail, dáme vám najlepšiu cenu, vďaka!

Kedy odpoviete na moju otázku?

Všetky e-maily budú zodpovedané v pracovný deň 1. Ak nedostanete našu odpoveď, láskavo znova pošlite svoj e-mail a my vám odpovieme čo najskôr.